Allgemeine Geschäftsbedingungen der travdo hotels & resorts GmbH
Allgemeine Geschäftsbedingungen der travdo hotels & resorts GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der travdo hotels & resorts GmbH, Bahnhofstraße 61, 09306 Rochlitz, und ihren Kunden über Beherbergungs-, Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungsleistungen. Sie gelten in der bei Vertragsschluss einbezogenen Fassung, soweit keine abweichenden Individualvereinbarungen getroffen wurden. Individualvereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zwingende verbraucherschützende Bestimmungen, bleiben unberührt.
Vertragspartner sind die travdo hotels & resorts GmbH, Bahnhofstraße 61, 09306 Rochlitz, und der jeweilige Kunde.
Stornierungen für Reservierungen über www.travdo-hotels.de und/oder telefonische Direktbuchungen:
Für Reservierungen, die direkt über www.travdo-hotels.de oder telefonisch beim Hotel oder in unserem Callcenter vorgenommen werden, ist eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis 18:00 Uhr am Tag der Anreise möglich. Hiervon ausgenommen sind Reservierungen über gesetzliche Feiertage, Weihnachten und Silvester sowie Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungsbuchungen nach Maßgabe der nachstehenden Regelungen.
Für Reservierungen über gesetzliche Feiertage, Weihnachten und Silvester gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Bis 28 Tage vor Anreise: kostenfrei
27 bis 14 Tage vor Anreise: 10 % des vereinbarten Reisepreises
13 bis 2 Tage vor Anreise: 40 % des vereinbarten Reisepreises
Ab 1 Tag vor Anreise sowie bei Nichtanreise: 80 % des vereinbarten Reisepreises
No-Show außerhalb der vorstehenden Sonderzeiträume:
Für den Fall der Nichtanreise gelten, soweit in diesen Bedingungen oder im jeweiligen Vertrag nichts Abweichendes vereinbart ist, die gesetzlichen Bestimmungen des BGB.
Stornierungen für Reservierungen über externe Anbieter
wie z.B. Booking.com, kurzurlaub.de. Reisenaktuell o.Ä.:
Für Reservierungen über externe Anbieter gelten die dort bei Vertragsschluss vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Bitte entnehmen Sie diese den Buchungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungsbuchungen
Für Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungsbuchungen können im jeweiligen Vertrag individuelle Stornierungsbedingungen vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Soweit keine abweichenden individuellen Stornierungsbedingungen vereinbart wurden, gelten die nachfolgenden Regelungen.
Als Gruppen-, Tagungs- oder Veranstaltungsbuchung im Sinne dieser Bedingungen gelten insbesondere Gruppenreisen, Tagungen, Seminare, Schulungen, Firmenveranstaltungen, Feiern und sonstige Veranstaltungen, bei denen Veranstaltungsräume, gastronomische Leistungen und/oder Zimmerkontingente einheitlich gebucht werden.
Stornierungsbedingungen für Gruppen-, Tagungs- und Veranstaltungsbuchungen
Bis 42 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: kostenfrei
41 bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 40 % des vereinbarten Preises der stornierten Leistungen
13 bis 3 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 80 % des vereinbarten Preises der stornierten Leistungen
Ab 2 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn sowie bei Nichtanreise oder Nichtinanspruchnahme: 90 % des vereinbarten Preises der stornierten Leistungen.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine Reduzierung der verbindlich vereinbarten Teilnehmerzahl, des Zimmerkontingents oder sonstiger gebuchter Leistungen gilt hinsichtlich der reduzierten Leistungen als Teilstornierung. Stornierungen und Änderungen bedürfen der Textform.
Teilnehmerzahl und Zimmerkontingent
Die verbindliche Teilnehmerzahl sowie die verbindlich benötigte Zimmeranzahl sind dem Hotel spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn in Textform mitzuteilen, soweit im jeweiligen Vertrag keine abweichende Frist vereinbart wurde. Spätere Reduzierungen werden als Teilstornierung nach den zum Zeitpunkt der Reduzierung geltenden Stornierungsbedingungen behandelt.
Optionierte Zimmerkontingente
Optionierte Zimmer sind bis zu dem in der Reservierungsbestätigung genannten Optionsdatum unverbindlich für den Kunden vorgemerkt. Erfolgt bis zum Ablauf der Optionsfrist keine verbindliche Bestätigung, kann das Hotel ohne weitere Mitteilung über das Kontingent verfügen. Nach verbindlicher Bestätigung gelten für Reduzierungen und Stornierungen die vorstehenden Regelungen.
Kulanz bei größeren Gruppenreservierungen
Bei Gruppenreservierungen ab 20 verbindlich gebuchten Zimmern kann das Hotel aus Kulanz bis zu 10 % des gebuchten Zimmerkontingents bei kurzfristigem Ausfall einzelner Teilnehmer kostenfrei freigeben. Hierauf besteht kein Rechtsanspruch.
Stand: 24.09.2026